هوشمند سازی بانکی به استفاده از فناوری‌های نوین مانند اینترنت اشیا، هوش مصنوعی، تحلیل داده و رایانش ابری در ارائه خدمات و محصولات بانکی گفته می‌شود. هدف از هوشمند سازی بانکی افزایش کارایی، بهره‌وری، امنیت، رضایت و وفاداری مشتریان و کاهش هزینه‌ها و خطاهاست. برخی از راهکارهای هوشمند سازی بانکی عبارتند از:
- پایش و کنترل میزان مصرف برق و آب شعبه‌ها با استفاده از کنتورهای هوشمند و سنسورهای متصل به شبکه اینترنت اشیا1.
- پایش کیفیت هوا، دما و رطوبت محیط داخلی شعبه‌ها با استفاده از دستگاه‌های هوشمند مانند هواپا1.
- ارائه خدمات مجازی و زنده به مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، اپلیکیشن و شعب مجازی2.
- ارائه محصولات و خدمات جدید و ابتکاری مانند انتقال نظیر به نظیر، احراز هویت دیجیتال، برنامه‌های مدیریت مالی شخصی و مکان‌یابی شعبه و خودپرداز2.
- دیجیتالی‌کردن کلیه فرآیندهای سازمانی و مدرن‌سازی زیرساخت‌ها و فناوری‌ها2.
- استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل داده برای پیش‌بینی نیازها و رفتارهای مشتریان، شخصی‌سازی خدمات و محصولات، تشخیص تقلب و خطا و بهبود تصمیم‌گیری3.
برای یادگیری بیشتر در مورد هوشمند سازی بانکی و انواع آن می‌توانید به منابع زیر مراجعه کنید:
